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Inaugurée le 14 octobre 2017, la MSAP de Frontignan la Peyrade ne désemplit pas, avec près de 4 500 visiteurs en un an. Cette structure répond au quotidien à un besoin de service public humain, alors que la dématérialisation des démarches s’accélère. La MSAP est au cœur d’un épisode de la série de reportage « Ici demain ».

La série de reportage audio « ici demain » proposée par l’association des Villes Internet s’emploie à donner une autre vision de la société en transition numérique : celui des femmes et des hommes créateurs des villes intelligentes et des villages connectés. Dans ce nouvel épisode, Antoine Gouritin et Florence Durand-Tornare sont venus enregistrer à Frontignan la Peyrade à la découverte de la maison de service au public.

De l’information simple à l’accompagnement des usagers sur des démarches spécifiques, le succès de la MSAP ne s’est jamais démenti. Au travers de près de 20 minutes de reportage, Antoine Gouritin ouvre son micro aux acteurs du quotidien qui font le succès de cet équipement municipal en cœur de ville. En rencontrant Nathalie Glaude, conseillère municipale déléguée à l’emploi et à la formation professionnelle qui a participé à la réalisation de la MSAP de Frontignan, l’auditeur découvre la genèse du projet, son budget et son fonctionnement. Sur les pas de Gaëtan Monti, chef de service à la MSAP, on parcourt le bâtiment à la rencontre des agents qui y travaillent, dont Martine Pruvot, animatrice d’accueil. On y découvre également, au travers les témoignages de 2 usagers l’importance d’une telle structure pour le territoire.

Plaçant les relations humaines au cœur de leur mission, les agents offrent une vraie alternative à la dématérialisation des services publics, sans jamais tomber dans l’assistanat. En effet, ici, les usagers accompagnés dans leurs démarches réalisent eux-même leurs opérations en ligne, sous le regard pédagogue des animateurs.

➡️  Ici demain à la MSAP de Frontignan : https://player.pippa.io/ici-demain/episodes/ici-frontignan

➡️  Ici demain à la MSAP de Frontignan – Verbatim de Nathalie Glaude, conseillère municipale déléguée à l’emploi et à la formation professionnelle : https://player.pippa.io/ici-demain/episodes/ici-frontignan

➡️  Ici demain à la MSAP de Frontignan – Verbatim de Gaëtan Monti, chef de service : https://player.pippa.io/ici-demain/episodes/ici-frontignan

Ville de Frontignan-la Peyrade

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